Vé máy bay Việt Nam, đại lý bán vé máy bay SGA chuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ của 380 hãng hàng không trong nước và quốc tế. - Dat ve may bay gia re Mien Nam  0944.999.247.

Khách hàng bức xúc: Tôi không bao giờ sử dụng dịch vụ Vietjet Air nữa

Nghĩa vụ của hãng hàng không trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến, gián đoạn vận chuyển, không chấp nhận vận chuyển được quy định tại Điều 7 Thông tư 26/2009/TT-BGTVT.
Khách hàng bức xúc: Tôi không bao giờ sử dụng dịch vụ Vietjet Air nữa

Khách hàng bức xúc: Tôi không bao giờ sử dụng dịch vụ Vietjet Air nữa

Hàng khách Nguyễn Thanh Hà khi tiếp xúc với chúng tôi tỏ ra khá bức xúc trước cách ứng xử và giải quyết vụ việc liên quan đến vấn đề hoàn vé và bồi thường cho khách hàng khi VietJet Air chậm chuyến, hủy chuyến bay.

Chia sẻ với Thời báo Đông Nam Á, hành khách Nguyễn Thanh Hà cho biết anh có mã chỗ ngồi là 10162802 và 10162929, lộ trình từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội. Tuy nhiên, chuyến bay của anh bị chậm chuyến hàng giờ đồng hồ. Vì phải đi công việc gấp nên anh Hà đã yêu cầu được giải quyết hoàn tiền hoặc đổi vé của hãng khác. Tuy nhiên yêu cầu này của anh Hà được Vietjet thông báo là không chấp nhận. Với lý do “điều kiện vé của Viet jet là không hoàn, không hủy”.

Anh Hà cho biết anh không thể chấp nhận được cách phục vụ và giải quyết với khách hàng theo cách mà Vietjet đang thực hiện với anh và nhiều khách hàng khác. Lỗi chậm chuyến, hủy chuyến là lỗi của hãng thế nhưng lại không cho khách hàng đổi vé, không bồi thường, không thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng đối với những phải đợi, chờ ăn, nghỉ khi chậm chuyến, hủy chuyến.

Được biết Thông tư số 26/2009/TT-BGTVT có quy định về nghĩa vụ của hãng hàng không trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến, gián đoạn vận chuyển, không chấp nhận vận chuyển. Đây là một trong những Điều lệ vận chuyển hàng không.

Trong đó nhấn mạnh: Trường hợp hành khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị gián đoạn, bị chậm, không được chấp nhận vận chuyển không phải do lỗi của hành khách hoặc chuyến bay bị hủy, hãng hàng không có nghĩa vụ giải quyết việc chi hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng cho hành khách ngay tại sân bay nếu khách có yêu cầu hoặc tại các Văn phòng chi nhánh và đại lý bán vé do hãng hàng không chỉ định, trên cơ sở tờ hành trình hoặc phiếu thu do hãng hàng không xuất hoặc xuất dưới danh nghĩa của hãng hàng không chuyên chở. Việc hoàn vé cho khách được quy định như sau:

a) Miễn trừ điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé theo thỏa thuận (nếu có);

b) Vé hoàn toàn chưa được sử dụng, khoản chi hoàn sẽ bằng số tiền vé mà khách đã trả; tiền vé bao gồm các khoản: giá cước (Air Fare); các khoản thuế, phí do Chính phủ, nhà chức trách sân bay quy định, giá phục vụ hành khách tại cảng hàng không, sân bay mà hãng hàng không thu hộ; và các khoản phí khác có liên quan;

c) Vé đã được sử dụng một phần, khoản chi hoàn sẽ không thấp hơn chênh lệch giữa tiền vé đã trả và tiền vé áp dụng cho hành trình hành khách và các dịch vụ khác đã sử dụng.

Thông tư của Bộ Giao thông vận tải cũng quy định: Trường hợp hành khách đã nhận được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị gián đoạn, bị chậm do lỗi của hãng hàng không, hãng hàng không có nghĩa vụ phục vụ hành khách.

Theo đó thời gian chậm từ 02 (hai) giờ trở lên phục vụ uống nhẹ; Thời gian chậm từ 03 (ba) giở trở lên phục vụ ăn, uống với loại bữa ăn theo thời điểm phục vụ: từ 06 giờ 00 hoặc đến 08 giờ 00 phục vụ bữa sáng; từ 12 giờ 00 đến 14 giờ 00 phục vụ bữa trưa; từ 19 giờ 00 đến 21 giờ 00 phục vụ bữa tối.

Đối với các chuyến bay trong ngày có thời gian chậm từ 06 (sáu) giờ trở lên: bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của sân bay. Đối với các chuyến bay bị chậm mà thời gian hành khách phải chờ đợi dự kiến từ 06 (sáu) giờ trở lên trong khoảng thời gian từ 22 giờ hôm trước đến 07 giờ sáng ngày hôm sau, hãng hàng không phải bố trí phương tiện đưa đón khách về khách sạn, ưu tiên đối với hành khách đặc biệt.

Cùng chung với một số khách hàng khác, anh Nguyễn Thanh Hà cũng có thắc mắc về việc không hiểu tài sao Điều lệ vận chuyển hàng không đã có quy định như vậy mà Hãng vẫn “vỏn vẹn” chỉ một lời xin lỗi muộn cùng văn bản hỗ trợ bảo lưu vé nếu khách hàng yêu cầu bảo lưu mà không phải là những chính sách theo đúng quy định pháp luật?

Vì những bức xúc trong một thời gian dài về dịch vụ của Vietjet Air nên anh Hà đã khẳng định sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của hãng hàng không này nữa.

Liên hệ mua vé máy bay

Phòng Vé máy bay Miền Nam

Phòng vé Miền Bắc

Miền Trung Tây Nguyên

21/5 Trường Sơn, Tân Bình,TP.HCM
(08) 66.51.66.22- 0944.999.247
Phòng vé Sài Gòn:
10 Ni Sư Huỳnh Liên, P.10,
Hoàng Văn Thụ, Q. Tân Bình
(08) 66.59.66.00- 0945.999.247
21B10-TrầnQuốcHoàn,CầuGiấy
Tel: 04. 85877865 - 0916699045
23 Vạn Phúc (Cánh Kiến), Hà Đông
44/81 Trần Cung, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 0947.999.247
Số 2 Lê Lợi, Vinh, Nghệ An
154 Nguyễn Sĩ Sach, Vinh, Nghệ An
Phòng vé Đà Lạt:
Số 57 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P1, Đà Lạt
Tel: 0943.999.247 - 0942.999.247


Phòng vé máy bay Quốc Tế


Tra giá vé máy bay Vietnam Airline


Tra giá vé máy bay đi quốc tế

21/5 Trường Sơn, Tân Bình,TP.HCM
(08) 66.57.66.22- 0944.888.247
Phòng vé Nam Sài Gòn
4611 Âu Dương Lân,P3, Q8, TPHCM
Tel08.6659.6600 - 0945.666.247
 
 Dat ve may bay gia re Mien Nam  Dat ve may bay gia re Mien Nam 
 Dat ve may bay gia re Jetstar Pacific  Dat ve may bay du hoc 
 Dat ve may bay du hoc  Dat ve may bay 
 Dat ve may bay gia re Viet Jet Air  Dat ve may bay gia re Vietnam Airlines 
 
Tra giá vé máy bay Jetstar

Tra giá vé máy bay Vietjet Air
 


Nguồn tin: Seatime
 

Mua vé máy bay của Vemaybayvn.vn

• Bạn đang có nhu cầu đặt mua vé máy bay trên mạng internet! • Bạn muốn được hưởng những tiện ích khi đặt vé qua điện thoại, đặt vé trực tuyến... • Bạn chưa biết nên lựa chọn phòng vé nào uy tín và thuận tiện nhất cho mình.!? Hệ thống Phòng vé máy bay Việt Nam - www.vemaybayvn.vn với văn phòng...

   
đặt vé máy bay vietnam airlines         mua vé máy bay Viet Jet Air              Tìm Mua vé máy bay Jetstar


VEMAYBAYVN.VN là Website bán vé máy bay giá rẻ, vé máy bay khuyến mại,vé máy bay nội địa,vé máy bay quốc tế giá rẻ uy tín được nhiều khách hàng tin tưởng và là một website cung cấp bảng giá vé máy bay chính xác