Loại giá vé máy bay	Hạng đặt chỗ	Thay đổi	Hoàn vé	Thời hạn dừng tối thiểu	Thời hạn dừng tối đa	Chọn chỗ khi mua vé	Hệ số cộng dặm (*)
Thương gia linh hoạt	J	Miễn phí	Thu phí 300.000VND Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	2.00/dặm
Thương gia tiêu chuẩn	C	Miễn phí	Thu phí 300.000VND Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	2.00/dặm
Thương gia tiết kiệm	D	Thu phí 300.000VND	Thu phí 300.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	1.50/dặm
Phổ thông linh hoạt	M	Miễn phí Trừ giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND	Thu phí 300.000VND Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	1.10/dặm
Phổ thông tiêu chuẩn	K,L	Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND	Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	0.75/dặm
Phổ thông tiết kiệm	Q,N,R	Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND	Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	0.50/dặm
Tiết kiệm đặc biệt	T,U,E	Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 600.000VND Từ ngày khởi hành: không được phép	Không được phép	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	Không cộng dặm
Siêu tiết kiệm	P	Không được phép	Không được phép	Không áp dụng	12 tháng	Không được chọn chỗ	Không cộng dặm

Điều kiện giá vé chung:

1.  Kết hợp giá:
- Loại giá vé máy bay siêu tiết kiệm chỉ được phép kết hợp giữa các giá siêu tiết kiệm với nhau.
- Các loại giá vé khác: được phép kết hợp với nhau.

2. Thay đổi - Hoàn vé:
- Chỉ được phép thay đổi sang hành trình mới bằng hoặc cao tiền hơn.
- Hoàn vé đã sử dụng một phần: khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả khoản phí hoàn vé.

3.  Phí thay đổi:
- Thay đổi nhiều chặng bay: áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi.
- Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.

4. Nâng hạng:
- Được phép nâng lên hạng trên còn chỗ. Khách phải trả phần chênh lệch giữa giá vé mới và giá vé cũ và phí thay đổi.


Các điều kiện trên đây là điều kiện chung, điều kiện cụ thể của từng mức giá có thể khác biệt với điều kiện chung được công bố ở đây. Vui lòng đọc kỹ điều kiện cụ thể của giá vé được thông báo khi khách hàng mua vé.

(*) Áp dụng cho những chuyến bay thực hiện từ 01/06/2014



Quy định của Vietnam Airlines về Hoàn Vé:

Để hoàn vé Quý khách đã mua trên website www.vietnamairlines.com của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng điền Mẫu Đăng ký hoàn vé và gửi thư điện tử tới địa chỉ refund-online@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines
 
Nếu Quý khách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử, yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hoàn vé của Quý khách sẽ không được chấp nhận.

Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Quý khách vui lòng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé.
Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Quý khách đã sử dụng khi mua vé.
 
Quy định của Vietnam Airlines về Đổi Vé:

Để  thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, Quý khách vui lòng liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines hoặc phòng vé/ đại lý để được trợ giúp.
Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé ở trên.

Các loại Thuế/Phí/Lệ phí do chính phủ Việt Nam ban hành:

• Phí phục vụ hành khách đi chuyến bay quốc tế (JC) áp dụng cho các hành trình quốc tế khởi hành từ Việt Nam: từ 8 USD đến 20 USD tùy theo sân bay. Trẻ em 2 đến dưới 12 tuổi áp dụng 50% mức phí tương ứng. Em bé dưới 2 tuổi không sử dụng ghế được miễn phí.
• Phí phục vụ hành khách đi chuyến bay nội địa (AX) áp dụng cho các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam: Mức thu từ 50.000 đồng đến 60.000 đồng (đã bao gồm 10%VAT) tùy theo từng sân bay. Trẻ em 2 đến dưới 12 tuổi áp dụng 50% mức phí tương ứng. Em bé dưới 2 tuổi không sử dụng ghế được miễn phí.
• Thuế giá trị gia tăng (UE) bằng 10% giá vé hàng không áp dụng cho các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam.

Các loại Phí/Phụ thu do Vietnam Airlines ban hành:

• Phụ thu hành khách: có thể áp dụng tùy thuộc vào hành trình và đối tượng khách cụ thể.
• Phụ thu dịch vụ bán vé (YR): Áp dụng tùy thuộc vào hành trình cụ thể và không được hoàn trong mọi trường hợp.

Trẻ em từ (2 - 12 tuổi) và em bé (dưới 2 tuổi) áp dụng 100% mức phí này

Các loại thuế phí do chính phủ và các hãng hàng không khác ban hành:

• Các loại thuế, phí do các chính phủ, hãng hàng không khác ban hành có thể được áp dụng tùy thuộc vào hành trình và loại vé cụ thể.

TỔNG GIÁ TIỀN CHO CÁC GIAO DỊCH, BAO GỒM TẤT CẢ CÁC CHI PHÍ PHẢI TRẢ CHO VIETNAM AIRLINES, SẼ LUÔN ĐƯỢC HIỂN THỊ TRƯỚC KHI QUÝ KHÁCH MUA VÉ